Osoby głuchoniewidome z racji swojej dysfunkcji słuchowej mogą mieć trudności z odbieraniem i przekazywaniem informacji słownej za pośrednictwem telefonu. Gdy ich słuch jest słaby, mimo zastosowania aparatów słuchowych, procesorów dźwięku i pętli indukcyjnych, nie są w stanie zawsze prawidłowo zrozumieć rozmówcę.
Warto wtedy mówić nieco wolniej i wyraźnie, gdyż może to pozwolić na lepszy odbiór komunikatów przez głuchoniewidomego. Należy zadbać, by rozmowie telefonicznej nie towarzyszyły dźwięki tła, a także unikać w trakcie rozmowy używania zestawu głośnomówiącego. .
Można także posłużyć się wiadomościami tekstowymi, które przeczytają oni na ekranach swoich telefonów za pomocą specjalnego oprogramowania powiększającego czcionkę, udźwiękawiającego ekran telefonu, bądź podłączonego do aparatu monitora brajlowskiego.
Dla osób głuchoniewidomych, które posługują się językiem migowym, bardzo dobrą formą kontaktu morze być rozmowa video.